Regulamin

Dziękujemy za zaufanie i wybór naszej pracowni! Aby współpraca przebiegała sprawnie i przyjemnie dla obu stron – zapoznaj się proszę z poniższymi zasadami realizacji. 
 

1. CZAS REALIZACJI 
Wszystkie podawane terminy liczone są w dniach roboczych (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem weekendów, dni ustawowo wolnych oraz wcześniej ogłoszonych urlopów. Informacje o planowanych przerwach w pracy zawsze pojawiają się z wyprzedzeniem na naszej stronie internetowej oraz Przerwy w pracy nie są podstawą do przyspieszenia realizacji – prosimy o ich uwzględnienie przy planowaniu zamówienia. 

2. START REALIZACJI 
Termin rozpoczęcia prac liczony jest od momentu: zaakceptowania projektu zaksięgowania płatności, przesłania wszystkich niezbędnych informacji do wykonania projektu. Wszystkie warunki muszą być spełnione. W przypadku projektów indywidualnych – prowadzimy komunikację mailową i krok po kroku przeprowadzamy przez proces. 

3. DODRUK I ILOŚCI 
Minimalna ilość dodruku ustalana jest indywidualnie.  Ilości dodatkowych dodruków są niezależne od pierwotnego zamówienia i nie można ich łączyć z innymi elementami zestawu. 

4. KOLORYSTYKA 
Kolory kopert i innych elementów mogą się delikatnie różnić od prezentowanych zdjęć – wynika to z różnic w partiach produkcyjnych i dostaw z różnych hurtowni. Zawsze staramy się dobrać odcień jak najbardziej zbliżony do bazowego – o ewentualnych różnicach lub brakach informujemy na bieżąco. 

5. KOMUNIKACJA 
Dla sprawnej współpracy prosimy o utrzymywanie jednego wątku wiadomości – nie twórz nowych rozmów z tymi samymi pytaniami. Przemyśl przesyłane informacje – jak lista gości czy teksty – i staraj się nie wysyłać ich wielokrotnie. To znacząco ułatwia i przyspiesza pracę nad Twoim projektem. Potrzebujesz przypomnienia? Najlepszym sposobem kontaktu są wiadomości przez media społecznościowe – jesteśmy tam na bieżąco! 

6. AKCEPTACJA PROJEKTU 
Czas realizacji liczony jest od momentu akceptacji ostatecznej wersji projektu, bez zgłoszonych poprawek, po przesłaniu wszystkich wymaganych danych (np. lista gości) i opłaceniu zamówienia (jeśli nie nastąpiło to wcześniej). Po Twojej akceptacji – projekt trafia do druku i nie ma już możliwości jego edycji. Nie ponosimy odpowiedzialności za akceptację projektu z błędem. 

7. TERMINY REALIZACJI 
Każdy produkt ma określony czas realizacji widoczny w opisie produktu – prosimy o jego sprawdzenie przed złożeniem zamówienia. Różne wzory mogą mieć różne terminy realizacji – również w zależności od sezonu. Składając zamówienie, akceptujesz czas realizacji obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, niezależnie od ewentualnych późniejszych zmian na stronie

8. ZWROTY I REKLAMACJE
Produkty personalizowane (wykonywane na indywidualne zamówienie, z imionami, datami, dedykowanymi treściami itp.) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi produktów wykonywanych według specyfikacji klienta.

Reklamacje dotyczące wad produkcyjnych lub uszkodzeń powstałych z naszej winy rozpatrujemy indywidualnie. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy oraz przesłanie zdjęć przedstawiających wadę produktu w terminie do 7 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy zaakceptowane w projekcie (literówki, nieprawidłowe dane, błędy w liście gości itp.) ani za różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora lub naturalnych różnic produkcyjnych opisanych w punkcie 4.